文 |   Tech 星球真人，作家   |   林京

不断攀升的电商调度货率，正在"赈济"深陷廉价战泥潭中的快递企业。

据近期丰巢招股书中败露数据，昨年宇宙电商调度货快递高达 82 亿件，瞻望 2028 年会增长到 209 亿件，换算下来，现时每天有朝上 2000 万件商品被调度货。而四年后，每两天就会有 1 亿多件商品被调度货。

这让快递企业终于有了喘气之机。已往，快递企业靠降价获得更多的商场份额，尤其是"三通一达"企业将廉价卷到极致，现时单票收入降至 1 元～3 元。而退货件单价高、利润可不雅，且增速相配快，现时个东谈主退货件的平日商场价钱，一般齐是 10 元支配。

也就意味着，快递企业每取一件退货的快递收入是派件的数倍。况且，不管是"退货"如故"换货"，一来一去，齐在加多速递的业务量。

在调度货商场，快递企业正伸开新一轮拼杀。

调度货养肥快递企业，丰巢一年狂揽 9 亿

从半年报来看，快递企业照旧尝到了调度货的甜头。

其中，菜鸟和京东物流背靠电商平台、自带流量。顺丰作为放心的快递平台，通过延长上门取件技术，屡次发起"如果退货嫌太贵，顺丰 0 元起"等卷价钱活动，先后拿下抖音、拼多多等多个电商平台的调度货业务。

从顺丰本年的半年报不错看到，上半年时效件增量的起首之一，就是退货件商场份额的擢升，在某些电商平台的平台分拨退货件份额占到 70%～90%，顺丰暗示，将抓续贯通和抢夺在头部各大电商平台退货业务份额，并不断拓展新平台客户。

多位业内东谈主士觉得，让顺丰占到极大退货件商场份额的即是抖音。一位快递员向 Tech 星球暴露，在双 11 等大促节点上，仅北京一个区域，抖音的退货量不错达到日均 200 万件，换算下来，顺丰的日均退货量至少在百万件级别。

而对"三通一达"（申通、‌圆通、‌中通、‌韵达快递‌）和极兔快递来说，更是不错通过调度货件，也就是逆向件，擢升单票利润，以致匡助企业完了盈利。

以最初念念要跳出廉价战的中通为例，在财报电话会上，中通败露，现时日均散件范围朝上了 500 万单，其中朝上 300 万单是目田散件，约 200 万单为平台逆向散件。况且，中通还在散件增长上制定了本年全年 50% 以上的增长想法。

而极兔本年上半年终于完了盈利的背后，调度货也功不可没。极兔副总裁后军仪在上半年财报电话会上暗示，扭亏主要收获于逆向件、散单业务的加多，以及电商客户包裹量结构的改善。上半年，极兔在中国商场的日均逆向件和散单件约 250 万单，同比翻倍，约占举座业务量 5%。

从日均 2000 万件的调度货数据来看，"三通一达"和极兔，现时有时分手不错占到 10% 支配的商场份额。

而受益最大的则是丰巢。丰巢是由顺丰麇集申通、中通、韵达和普洛斯等快递物流行业巨头，共同投资创建，其设置初志是惩办快递行业的终末一公里配送繁难，如今越来越高的退货率，却不测救了这家念念上市的企业。

丰巢招股书败露，现时其与 12 个电商平台合营，为直播与短视频带货模式的抖擞兴起而不断加多的商品调度货提供高效惩办有盘算，2021 年～2023 年，丰巢复古的电商调度货包裹寄件数增长迅猛，分手为 1850 万件、3650 万件、1.33 亿件，到本年上半年，这一数据照旧达 7720 万件。

丰巢凭借此业务更是一年狂揽近 9 亿元。丰巢来自电商调度货抽象做事的收入从 2021 年的 8525.8 万元，增长到了 2023 年的 8.93 亿元，两年增长了 10 倍。况且，调度货业务，一样亦然让丰巢在本年上半年完了扭亏为盈的原因之一。

如今，调度货更是快撑起丰巢功绩的半壁山河。招股书中，丰巢的智能拜托业务由用户散单寄件和电商调度货做事两部分构成，电商调度货在其中的最新收入占比高达 95%。2024 年前 5 个月，丰巢智能拜托业务照旧和快递结尾配送做事收入基本抓平，分手占比 36.3% 和 40.8%。

退货件价钱高，但快递员提成并不香

传统的电商件主若是面向商家客户的收件，像日用品、快消居品等品类的店铺雇主，倾向于选拔更低廉的"三通一达"，丢件的亏损也较小。但在退货端，醉心电生意务的平台为了卷用户体验，关于上门做事、时效等条目较高，给到快递企业的价钱也更高。

一位衣饰商家告诉 Tech 星球，顺丰和京东物流的上门速率上风彰着，竞争也愈加强烈。一些利润率较高的品牌直播间里，会把与顺丰快递合营，算作吸援用户下单的筹码，擢升直播间的销量。

用户的需求也发生变化，比拟于"送货上门"，在退货上，他们需求更留心便捷。这也让丰巢在调度货商场解围出一隅之地，尽管为了抢夺调度货商场，快递企业纷繁延永夜间揽收技术，但在责任日，丰巢的上风在于让工薪一族完了 24 小时随时退。

对比之下，昔日电商件的霸主，在调度货商场的上风反而不彰着。现时，"三通一达"和极兔在加强结尾才调开发，增强竞争力。极兔的料理层就在财报电话会上暗示，为了获得更多的退货件，本年使用自动化拓荒和无东谈主车，以饱读舞加盟商和快递员进行客户开发。

况且，退货订单漫衍且常常，当快递企业内卷"退货上门"速率，对快递员的窥察也在加剧，包括有用电联、精准分量、不成超时和不成违约等。

一位韵达快递员就告诉 Tech 星球，退货件尽管价钱高，但给到快递员的提成与派件差距不大，"分解"系的快递小哥积极性并不高。况且，因为是走量模式，一个"分解"系快递员比顺丰快递员认的确区域要大 2～3 倍，派送件的技术很垂危，退货件又卓著漫衍，除非巧合顺道不错取，不然愿意靠更多的派件获利。

上述韵达快递员还暗示，顺丰一天有五个班次，韵达惟有两个班次，很难作念到去实时响利用户上门取件。以他方位的北京向阳区为例，用户惟有选拔自寄，才有可能是韵达来取货，默许的一般是京东温文丰。在他看来，在上门退货做事上，韵达现时只可"吃点边角料"。

以加盟延迟为主的快递网点，也在念念成见激勉快递员挤出技术去接"退货上门"订单。一位快递网点加盟商告诉 Tech 星球，为了拓展散件商场份额，有的网点会给快递员设置一定的 KPI 及赏罚轨制，如果快递员着实无暇顾及退货件，网点会将业务承包给第三方。

抢头部主播、争夺订单，新一轮拼杀开启

尽管霸占调度货商场的蛋糕并阻遏易，但各大快递企业显着齐不念念错过商场红利。

一些快递企业通过跟头部主播进行合营，不绝火拼商场份额。本年 8 月，极兔官宣和三只羊集团签署大师政策合营条约，极兔速递首创东谈主李杰、三只羊集团首创东谈主卢文庆等同期现身签约庆典，可见两边关于这次合营的醉心进程。

主攻头部主播的上风在于，不错获得更多维度的商场增量。比方，除了国内商场，凭借极兔在东南亚商场的上风，不错与三只羊出海业务伸开合营。

况且，现时头部主播也在打造自有品牌，近似"东方甄选"、"小杨臻选"，也不错与快递企业进一步合营同城即日达或次日达业务。

另一方面，快递企业也在不绝争夺抖音、快手、视频号和小红书等平台的订单。一位北京区域的顺丰快递员向 Tech 星球暗示，日常接的调度货订单主要有抖音、唯品会，快手平台不太多。据他暴露，近期抖音订单量下滑，因为现时他方位的片区，京东快递员也初始加入。

为了进一步霸占退货商场份额，本年 3 月，"顺丰速运 + "小要领还上线了"网购退货"功能，提供了五折等力度优惠。不外，上述顺丰快递员向 Tech 星球暴露，针对该功能网点向快递员设置了拓新任务和窥察，但"网购退货"的经过相对复杂，对用户眩惑力不及，功能也在抓续优化，此前因为扣头力度比较大，一度成为用户薅运脚险的渠谈。

快递企业的竞争也远未甘休，在本年行将到来的双 11，以致有契机迎来新的"退货"商场。近日，阿里巴巴集团副总裁、淘天用户平台行状部总裁吴嘉在天猫双 11 发布会后称，京东物流瞻望会在双 11 技术接入淘宝，为用户提供做事。

跟着互联网加速"拆墙"真人，快递企业调度货商场方法，还将不绝被重塑。