客流下落挑战加重官方，料理层正在制定“重返星巴克”的计较。

　　当地本事10月22日，星巴克（Nasdaq：SBUX）公布扬弃2024年9月29日的2024财年第四季度和全年头步功绩，第四季度净收入下落3%至91亿好意思元，大家同店销售额下落7%，GAAP每股收益为0.8好意思元，同比下落25%。

　　据梳理，星巴克同店销售额已结合第三个季度下落。第四财季面对星巴克自疫情暴发以来的最大降幅。

　　星巴克第四财季功绩主要受北好意思收入疲软的影响。具体来看，好意思国同店销售额下落6%，可比往来量下落10%，但平均售价增长4%部分对消了这一影响。中国同店销售额下落14%，平均售价下落8%，可比往来量下落6%。

　　2024财年全年，星巴克净收入增长1%至362亿好意思元，大家同店销售额下落2%，GAAP每股收益为3.31好意思元，较上年下落8%。初步功绩表示，全年功绩低于预期，主要由于客流量昭着下落，包括严慎的破钞环境，星巴克有针对性的投资未能改善客户步履，包括加快投资扩大居品界限，更往往的APP内促销和整合作销等。此外，中国加重的竞争和疲软的宏不雅环境进一步对功绩变成压力。

　　鉴于CEO的过渡以及现时的业务现象，星巴克布告将暂停发布2025财年的指挥。星巴克指出，这将提供弥漫的契机来完成对业务的评估并镇静要津计策，同期领悟和定位业务以已矣弥远增长。

　　此外，在进行计策调养的同期，星巴克布告董事会批准将季度现款股息从每股0.57好意思元提升至每股0.61好意思元。股息和相关增长标明星巴克对公司弥远增长充满信心。

　　“尽管星巴克加大了投资，但咱们无法调动客流量下落的轨迹，导致咱们的营收和利润齐面对压力。”首席财务官Rachel Ruggeri指出，“咱们正在制定扭改行务的计较，但这需要本事。咱们但愿增强对业务的信心，并在股东业务扭转的同期提供一些笃定性。因此，咱们加多了股息。”

　　“第四财季的功绩明晰地标明，咱们需要从压根上调动计策，这么智力规复增长，而这恰是咱们‘重返星巴克’计较正在作念的事情，”董事长兼首席膨大官布莱恩·尼科尔（Brian Niccol）暗意。

　　据悉，尼科尔于9月9日起接棒纳想瀚（Laxman Narasimhan）担任星巴克董事长兼首席膨大官一职。市集无数看好尼科尔的上任，认为其丰富的餐饮品牌料理教学能指导星巴克应答系列挑战。此前在8月官宣换帅音信时，星巴克股价本日暴涨24.5%，创下公司史上最大单日涨幅。

　　对于“重返星巴克”计较，尼科尔这次在官网发布的视频中指出，重返星巴克意味着要专注于星巴克一直以来独有的品牌特征，成为一个东谈主们蚁集的温馨咖啡馆，“从一些顾主那边别传，咱们如故偏离了中枢，罢手与他们交流。效用如实是有些东谈主来得更少了。为了接待扫数客户的转头并规复增长，咱们需要从压根上调动计策。”

　　“深信问题很容易处分，何况星巴克领有宏大的上风。”尼科尔暗意，“我大部分本事齐在店里与合作伙伴和客户交谈，也与因循中心团队会面。我如故学到了一些教学，正在诈欺这些教学来领悟短期业务并制定异日计策。咱们有一个明确的计较且已接管了快速活动，岂论破钞者环境面对什么挑战。”

　　尼科尔暗意，星巴克需要每次齐为客户提供精采的体验，尤其是在早岑岭。这一痛快将股东星巴克处分门店东谈主员的配备问题，并为咖啡师简化历程，这也需要矫正出动订购和支付等。尼科尔还暗意，星巴克必须从头定位为社区咖啡馆，必须向天下从头先容星巴克，从压根上调动营销方式，将凸起客户盼愿的手工居品，并展示咖啡鼎新，将简化过于复杂的菜单，缔造订价结构，确保每位客户光临星巴克时齐以为物美价廉。

　　尼科尔在9月时公开提到，星巴克近期的要点是好意思国，需要让占比最大的业务规复增长，虽然辞天下各地也有好多契机，团队将专注于奈何让星巴克在中国规复增长，并让扫数海外业务再次发扬精采。

　　据悉，现在星巴克在大家领有4万多家门店，扬弃第三财季末，中国门店共7306家占大家门店总额超18%。

　　星巴克计较于10月30日收盘后发布2024财年第四季度和全年本色财务功绩，并于太平洋本事下昼2时召开电话会议。尼科尔这次也暗意，计较在财报电话会上共享更多对于星巴克扭改行务花式的步履和细节。

　　或受上述初步功绩影响官方，星巴克盘后股价跌超4%，一度跌超6%。

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